Kõrgtehnoloogia, Interneti ja televisiooni ajastul usaldavad inimesed reklaami üha vähem. Sõbra arvamus, naabri arvamus ja ühe sugulase rõõm sunnib sind mõnda toodet ostma palju kiiremini kui võõra inimese rõõmus naeratus teleris. Nutikad turundajad kasutavad seda põhimõtet aktiivselt oma eesmärkidel.
Kuulujuttude levitamine, arvamuste ja nõuannete vahetamine võib kokku võtta ühe sõna, suusõnaliselt. See on üks turunduse põhimõtetest, kus toote reklaamimine ei toimu avalikult ajakirjanduses, televisioonis või raadios, vaid varjatult. Suhtlusvõrgustikud, foorumid, ajaveebid on peamised platvormid suusõnaliseks.
Kuidas suust suhu töötab? Kui inimesel on vaja kindlat toodet, olgu see siis auto, kodumasinad või kosmeetika, püüab ta selle kohta võimalikult palju teavet koguda. Sõprade ja sugulaste arvamuste küsimine, Internetis arvustuste lugemine, tootja veebisaidil oleva teabe uurimine kujundab potentsiaalne ostja oma arvamuse ja on valitud valikuga.
Kuidas kasutada suust suhu oma eesmärkidel
Et suusõnaline mõju oleks parem ja kiirem, tuleb seda kontrollida. Seda saab teha mitmel viisil.
Käivitage viirus. Viirus tähendab mis tahes boonust või teavet. Näiteks poest seadmete ostmisel antakse kliendile kumulatiivne boonuskaart ja kolm väikest kaarti võtmehoidjate kujul, mis tuleb sugulaste vahel laiali jagada. Kui üks neist teeb ostu, krediteeritakse selle eest boonused põhikaardile. Seega edastavad sugulased suusõnaliselt teavet, et peate boonuskaardi ostma ka endale.
Hankige enda kõrvale eksperte. Tundmatu toote või uue teenuse valimisel hakkab inimene enamasti artiklitest ja ajaveebidest teavet otsima, kui pole kellegagi nõu pidada. Kaasates oma ala asjatundja, saate publikust positiivse reaktsiooni tekitada. Näiteks uue restorani avamisel peaksite kutsuma kedagi populaarsetest restoranipidajatest või kriitikutest. Nad saavad teie kulul kõrgetasemelist teenust ja teie saate maiuspala eest veebis positiivset tagasisidet.
Sotsiaalmeedia on ka suurepärane platvorm suust suhu. Grupid ja kogukonnad võivad olla nii tootja kui ka tarbijate nimel. Pealegi saab "oma" inimene organiseerida rahulolevate klientide rühma.
Kuidas saata suusõnalist sõnumit
Esiteks on vaja selgelt sõnastada turunduskampaania eesmärk: uue toote turule toomine, uue kaupluse avamine, uute klientide ligimeelitamine jne.
Järgmisena peate sõnastama sõnumi, mis edastatakse. Näiteks kutse toote testimiseks või tasuta esimene õppetund.
Tehke kindlaks, kes sõnumit levitab: kas eksperdid või kasutajad ise. Ja sõnumi edastamise viisid. Need võivad olla rühmad sotsiaalsetes võrgustikes, foorumites, esitlustes.
Jälgige raadiot, hinnates inimeste arvamusi. Kui need on toote ülevaated, peate tagama, et positiivseid arvamusi oleks rohkem. Mõne arvustuse võite ise petta ja välja mõelda, kuid parem on võtta arvesse puudusi, millest inimesed räägivad, ja neid õigeaegselt parandada.
