Uue mööbli ostmine on tavaliselt rõõmus, oodatud sündmus, võimalus värskendada interjööri ja mingil määral isegi elustiili. Kuid võib tekkida olukord, kui soovite ühe ostetud mööblieseme - diivani - poodi tagasi tuua. Kuidas seda teha saab?
Vajalik
- - Kontrollima;
- - pass;
- - ostutunnistajad.
Juhised
Samm 1
Uurige, kas teil on õigus diivan tagastada ja raha tagasi saada. Kui ostsite selle mitte rohkem kui kaks nädalat tagasi, siis saab seda teha sõltumata toote kvaliteedist. Seadus annab teile võimaluse ost tühistada, kui see lihtsalt ei meeldinud. Kuid samal ajal peab diivan olema terve, ilma kasutusjälgedeta - kraabid, plekid ja muud kahjustused.
Defektiga mööblieseme, näiteks selle, milles leidsite kahjustusi, saate garantiiaja jooksul tagastada. Selle võib leida asja dokumentidest, selle määrab tootja seadusega kehtestatud raamistikus - ühest kuni kahe aastani.
2. samm
Kui teie diivan vastab ülaltoodud nõuetele, minge oma kviitungi ja passiga poodi. Kui kviitungit pole salvestatud, on tagasimakse saamine keerulisem. Siis peate ostu kinnitamiseks kohale tooma tunnistaja. Ülejäänud osa sõltub müüja heast tahtest - ta ei pruugi ostutõendit ilma kviitungita tunnistada, kuid võite omakorda pöörduda kauba ostmise fakti kinnitama kohtusse.
3. samm
Palun valige tagastatud mööbli makseviis. Võite kas hankida sarnase mudeli ilma defektideta või oma raha tagasi saada. Otsus on teie, müüja ei saa teile oma peale suruda. Erandiks võib nimetada olukorda, kui sama kaubamärgiga diivanid on otsa saanud - jääb ainult rahaline hüvitis või muu mudeli valik, võimalusel lisatasuga.
4. samm
Kui pood keeldub teie nõuete täitmisest, pöörduge kohaliku tarbijakaitse osakonna poole. Selle töötajad annavad teile nõu, kuidas edasi minna. Samal ajal olge valmis tasuma kohtukulud, näiteks madala kvaliteediga diivani ekspertiis. Kuid enamasti lahendatakse probleem pärast kaupluse juhtkonnaga peetud läbirääkimisi ilma proovita.
