Sageli peavad inimesed tegelema madala kvaliteediga toote probleemiga: see laguneb kiiresti, sisaldab defekte ja rikkeid, mida poes ei märganud. Sellisel juhul on isikul õigus pöörduda müüja poole asendustoote või raha tagastamise taotlusega. Soovitav on seda teha nii kiiresti kui võimalik.
Vajalik
- -Kauba tagastamise taotlus;
- - kviitung;
- - müügikviitung;
- - külmkapi garantiikaart.
Juhised
Samm 1
Vastavalt seadusele "Tarbija õiguste kaitse kohta" on tehniliselt keerukal tootel, sealhulgas pesumasinal, defektide tuvastamisel ostjal õigus keelduda ostu-müügitehingust ja nõuda sama kaubamärgi mudeli väljavahetamist. või sama hinnaga sarnane toode. Samuti võib ta nõuda defektse kauba eest raha tagasi.
2. samm
Kõik see peaks toimuma 15 päeva jooksul alates ostukuupäevast. Pärast selle ajavahemiku möödumist täidetakse sellised nõuded pesumasina olulise defekti või selle rikke korral garantiiaja jooksul.
3. samm
Enne pesumasina vahetamist või raha tagastamist saadab müüja selle ülevaatusele, olles enne seda vormistanud vastuvõtutunnistuse. Ärge unustage selles aktis märkida avastatud puudusi. Ärge kartke oma tuvastatud abielu pildistada - see kõik tuleb müüjatega peetavas arutelus teie juhtumi tõestamiseks kasuks.
4. samm
Pange tähele, et saate toote tagastada ka siis, kui see on esitluse kaotanud ja sellel on kasutamisjälgi, teil puudub müügi (sularaha) kviitung (koopia peab olema poes) või puudub originaalpakend. Pesumasina tagastamine on võimalik ka juhul, kui see osteti soodushinnaga soodus- või eripakkumise ajal.
5. samm
Interneti kaudu seadmeid ostes on teil õigus see 7 päeva jooksul pärast tehingut tagastada. Kuid samal ajal tuleb säilitada toote tarbijaomadused ja esitusviisi ei tohi häirida. Pesumasina tagasimakse või asenduse saamiseks peate kirjutama vastava kirja koos teatisega. 10 päeva jooksul alates kirja kättesaamisest on müüja kohustatud selle müügist saadud raha tagastama.
6. samm
Kui müüja keeldub kauba eest raha vahetamast või tagastamast, pöörduge tarbijakaitse ühingu, föderaalse tarbijaõiguste kaitse järelevalve teenistuse, riikliku kaubandusinspektsiooni või kohtu poole. Enamasti on seadus tarbija poolel ja on suur võimalus, et saate juhtumi võitjaks.
