Madalakvaliteedilise toote ostmisel on tarbijal õigus pretensiooniga pöörduda müüja poole. Selleks peate juhinduma seadusest "Tarbija õiguste kaitse kohta". Nõudele on lisatud kauba eest tasumise fakti kinnitavad dokumendid, garantiikaart. 10 päeva jooksul on müüja kohustatud toote kvaliteetsega asendama või raha tagastama. Makseviivituse korral pöördub ostja kohtusse.
Vajalik
- - defektiga kaup;
- - kauba dokumendid;
- - garantii kaart;
- - kauba eest tasumise kviitung, ekspertiis;
- - nõude vorm;
- - föderaalsed õigusaktid;
- - tarbijakaitseseadus ";
- - hagiavalduse vorm.
Juhised
Samm 1
Kui leiate poest ostetud tootel rikke või muid defekte, on teil õigus defektiga toode tagastada. Kuid enne seda lugege kindlasti õigusakte, mis sisaldavad loetelu kaupadest, mida ei saa tagastada. Need on näiteks hambaharjad, huulikud, kosmeetika jt.
2. samm
Enne kauba tagastamise dokumentide vormistamist kontrollige, kas olete toiduks mittekasutatavaid tooteid õigesti kasutanud. Kasutusreeglid on reeglina sätestatud toote dokumentatsioonis. Vastavalt seadusele "Tarbija õiguste kaitse kohta" on teil 14 päeva jooksul alates ostukuupäevast õigus tooted tagastada, kui need ei sobinud teile värvi, stiili ega muude organoleptiliste omaduste poolest.
3. samm
Muudel juhtudel, see tähendab kauba rikete avastamisel, on teil õigus kaup tagastada garantiiaja jooksul, mis reeglina jääb toiduainete puhul vahemikku üks kuni kolm aastat. Mõni pood pakub lisagarantii ostmist, mis võib olla üks aasta.
4. samm
Esitage nõue. Aadress pöörduge kaupluse, ettevõtte direktori poole. Dokumendi päises märkige oma passi andmed, sealhulgas registreerimisaadress ja telefoninumber. Nõude sisusse sisestage toote ostukuupäev, toote täielik nimi. Kirjutage jaotuse kuupäev, kuu, aasta. Kirjeldage nõuetele mittevastava toote defekti olemust.
5. samm
Järgmisena kirjutage, mida soovite nõude läbivaatamise tulemusel saada. See võib olla toote asendamine sarnasega või ostuhinna tagasimaksmine. Nõudele lisage tootedokument, garantiikaart, kviitung (kassaaparaat, müügikviitung) ja viige see müüjale. Teie eksemplarile paneb müüja märk dokumentide vastuvõtmisele.
6. samm
Kui müüja keeldub nõuetele mittevastavat toodet vastu võtmast või teilt nõude esitamist, saatke dokumentatsioon posti teel kättesaamistõendiga. Teie taotlus peab olema täielikult rahuldatud 10 päeva jooksul.
7. samm
Pange tähele, et tehniliselt keerukate kaupade jaoks määratakse eksam, mis võtab aega kuni 45 päeva. Kontrollimisel olge kindlasti kohal. Ja kui müüja keeldub uuringut tegemast, kontrollige seda ise. Võtke tšekk eksami eest tasumiseks, kontrolli tulemused ja tooge müüjale. Kulutatud vahendid peab tagastama kauplus, kust toode osteti.
8. samm
Kui müüja keeldub madala kvaliteediga toote vastuvõtmisest, pöörduge avaldusega kohtusse. Nõudele lisage kaup, nõue, kauba eest tasumise kviitungid, ekspertiis. Kohtuvaidluste tulemusena on müüja kohustatud tasuma teile toodete, ekspertiisi ja trahvide maksumuse.
