Poodidest erinevate kaupade ostmisel olge väga ettevaatlik. Ostetud toote kontrollimine võtab palju vähem aega kui ebapiisava kvaliteediga kaupade tagastamise protseduur.
Vajalik
- - kassakviitung;
- - müügikviitung;
- - garantii kaart;
- - pakk.
Juhised
Samm 1
Rikke korral koostage kõik vajalikud dokumendid. Veenduge, et teil oleksid sularaha ja müügikviitungid, garantiiteenuse kupongid. Pidage meeles, et defektse toote saate tagastada ainult garantiiajal.
2. samm
Kui leiate rikke kahe nädala jooksul pärast toote ostmist, on teil õigus see viivitamatult poodi tagastada. Vastasel juhul on targem pöörduda kohe teeninduskeskuse poole. Helistage poodi ja uurige, millisele SC-le kaupa tarnitakse.
3. samm
Kui see organisatsioon asub teie linnas, viige kaup ise kohale, võttes kaasa kõik dokumendid. See säästab palju aega, sest kauplused tarnivad SC-le kaupu reeglina üks kord nädalas ja mõnikord isegi harvemini.
4. samm
Oodake teeninduskeskuse arvamuse väljastamist. Olukorras, kus toodet ei saa parandada, nõudke viivitamatult raha tagasi. Mõnikord on targem nõuda sarnase toote väljaandmist.
5. samm
Kui teeninduskeskus pole teile 2-3 nädala jooksul arvamust andnud, helistage sinna ja selgitage üleantud kauba seisukorda. Kõige sagedamini võite vastuseks kuulda fraasi: „Toodet võib parandada. Ootame detailide saabumist. See on tavaline olukord ja selles pole midagi ebaseaduslikku.
6. samm
Pärast 30 päeva möödumist kauba teeninduskeskusesse üleandmise kuupäevast minge julgelt poodi ja küsige raha tagasi. Teile võidakse pakkuda veel veidi ootamist või kauba ise SC-st järele tulekut ja poodi toimetamist. Pidage meeles, et need on müüja jaoks kõik raskused.
7. samm
Kirjutage pretensioon, märkides sinna kauba SC-le üleandmise kuupäeva. Paluge edasimüüjal allkirjastada. Tehke nõudest koopia ja andke originaal ülalnimetatud isikule üle. Iga uue toote või raha väljaandmisega viivitatud päeva eest on teil õigus nõuda 1,5% selle algsest maksumusest.
