Kui sõiduki ebaõige käitamise ja juhi taktitundetu käitumise tõttu tekivad probleemid, on võimalik selle kohta kaebus esitada.
Vajalik
- - linnaorganisatsioonide kataloog;
- - Internet;
- - avaldus.
Juhised
Samm 1
Pange kirja sõiduki number ja võimaluse korral ka juhi nimi. Kasulik on ka marsruudi järgimise aeg. Kui aeg lubab, vaadake bussi seinu, sinna tuleks kirjutada konvoi andmed ning kontaktid, kuhu helistada.
2. samm
Kui Moskva bussiga on probleeme, saatke kaebus Mosgostrans'i veebisaidile, millel on spetsiaalne vorm, kirjutage sellesse pöördumine või kaebus - https://www.mosgortrans.ru/?id=521. Kui peate kaebuse esitama mõnes teises linnas, leidke sarnane sait.
3. samm
Uurige, millisesse bussiparki buss kuulub. Seda saab hõlpsasti teha Interneti kaudu. Selleks kasutage huvipakkuva sõiduki registreeritud marsruudi numbrit.
4. samm
Moskvas helistage Hot Line'i numbril 8-495-950-42-04, kuid sealt on peaaegu võimatu läbi saada ja kõnesid võetakse vastu hommikul kaheksast õhtul kaheksani. Samuti on number, kuhu saab kontorisse helistada, see töötab hommikul kaheksast õhtul viieni. Sealt suunatakse helistaja tavaliselt vihjeliini telefoni või soovitatakse täita tagasisidevorm. Lisaks on Mosgortrans'i teabeosakonna automaatvastaja, 8-495-953-00-61. Leidke oma linnas sarnaseid võimalusi.
5. samm
Täitke taotlus, märkige selles enda kohta kõige täielikum teave, kuna GUP Mosgortransil ja sarnastel organisatsioonidel on õigus mitte vastata ebapiisava või ebatäpse sisuga päringutele. Taotlus peab sisaldama täisnime, postiindeksit postiindeksiga, telefoninumbrit ja e-posti aadressi. Kaebus tuleb kinnitada kolme päeva jooksul, vastasel juhul loetakse see kehtetuks. Rakenduse olekut saate kontrollida telefonil 8-495-953-51-74. Saatke oma taotlus tähitud kirjaga aadressile Riiklik ühtsusettevõte Mosgortrans, register 115035, Moskva, Raushskaya nab., 22/21, hoone 1, riiklik ühtsusettevõte "Mosgortrans", või teise linna aadressile, mille leiate aadressilt organisatsioonide kataloog. Saadud taotluse alusel viib transporditeenistus läbi uurimise ja võtab ka kaebuses märgitud marsruudid kontrolli alla.
6. samm
Kui tehtud toimingud pole tulemusi andnud, pöörduge avaldusega Rospotrebnadzorisse. Selleks täidetakse saidil https://rospotrebnadzor.ru/feedback/new.php standardvorm. Pöörduge ka tarbijate õiguste kaitse ühingu poole.
