Peamine tõend ostu kohta, kui vaidlus müüjaga on, on kviitung. Kuid isegi kui see puudub, on teil õigus kaup tagastada vastavalt Venemaa seadustes kehtestatud reeglitele.
Juhised
Samm 1
Leidke dokumente, mille abil saate ostu kinnitada. Näiteks kodutehnika garantiikaart koos kaupluse nimega, kust kaup osteti, ja ostukuupäev võib saada tšeki asenduseks.
2. samm
Kontrollige, kas teil on õigus vahetada ostetud ese raha või sarnaste toodete vastu. Seda saate teha, kui leitakse, et toode on halva kvaliteediga. See on lubatud ka juhul, kui tooted teile lihtsalt ei sobinud. Kuid sellises olukorras peab ostukuupäevast mööduma vähemalt neliteist päeva ja tagastatav kaup ei tohi olla nende kaupade nimekirjas, mida ei saa vahetada. Nende hulgas on lina, ravimid, trükitud materjalid, kodumasinad ja mitmed muud asjad.
3. samm
Kui soovite vahetada, võtke ühendust kauplusega. Samuti on soovitatav selle kaubamärgiga pakend kaasas olla. Selgitage müüjale olukorda, unustamata mainimata, et teil pole kviitungit. Kui töötajad ja kaupluse juhtkond keelduvad kaubale järele tulemast, pöörduge tarbijakaitseteenistuse poole. Seal nõustavad teid sellistele konfliktidele spetsialiseerunud juristid.
4. samm
Kirjutage kohtule avaldus, kui tegemist on piisavalt väärtusliku toote tagastamisega. Pange tähele, et ostu tõendamiseks võib kohus paluda teil kutsuda tunnistajaid kaubandusse. Ole valmis seda tegema.
