Kui te ei ole rahul fondivalitseja pakutavate eluaseme- ja kommunaalteenustega, võite pöörduda reguleerivate asutuste poole kontrollimise läbiviimise taotlusega. Enne nõude esitamist peate siiski teadma, kui palju peaks teile eluaseme- ja kommunaalteenuseid osutama.
Juhised
Samm 1
Kõik fondivalitsejad peavad kontrollima oma klientidele osutatavate teenuste kvaliteeti. Niisiis, sooja ja külma veega peaks varuma ööpäevaringselt ja katkematult aastaringselt. Kuu aja jooksul on kommunaalettevõtetel õigus vesi välja lülitada mitte kauemaks kui 8 tunniks ja sooja vee minimaalne temperatuur on 60 kraadi. Üksikasjalikku teavet selle kohta, kui palju kommunaalteenuseid peaks teile tarnima, leiate Vene Föderatsiooni ehitus-, elamu- ja kommunaalministeeriumi ametlikust veebisaidilt Gosstroy.gov.ru.
2. samm
Juhul, kui teile pakuti eluaseme- ja kommunaalteenuseid mitte parima kvaliteediga, peate selle juhtima hädaolukorra saateteenistuse tähelepanu. Dispetšer võtab teie avalduse vastu ja registreerib selle registreerimispäevikus ning lepib siis teiega kokku teile osutatava teenuse kvaliteedi kontrollimise kuupäeva. Koos fondivalitseja kontrolliva töötajaga peate koostama akti, mis dokumentaalselt kinnitab teile osutatava teenuse madalat kvaliteeti. Selle dokumendi abil saate ümber arvutada eluaseme- ja kommunaalteenuste eest makstavad maksed.
3. samm
Kui fondivalitseja ei kavatse ümber arvutada, võite pöörduda vastava taotlusega kohtusse. Kohtusse pöördumisel saate viidata Venemaa Föderatsiooni valitsuse määrustele nr 306, 307 ja 491. Võite esitada hagiavalduse oma elukohajärgses ringkonnakohtus.
4. samm
Alates 1. augustist 2013 töötab Vene Föderatsiooni territooriumil vihjeliin, mida saavad kasutada Venemaa elanikud, kes seisavad silmitsi probleemidega eluaseme- ja kommunaalteenuste sektoris. See juhtus Vene Föderatsiooni avaliku koja algatusel pärast mitmeid skandaalseid kohtuasju, mis olid seotud fondivalitsejate finantspettustega. Vihjeliini number on 8 800 700 88 00, see töötab iga päev kella 9–18 Moskva aja järgi, Venemaa elanikele on kõne tasuta.
5. samm
Lisaks võite pöörduda föderaalse monopolidevastase talituse piirkondliku büroo ja regionaalarengu ministeeriumi filiaali poole ning esitada seal oma nõuded. Nende asutustega ühendust võttes peate esitama dokumendid halva kvaliteediga eluaseme- ja kommunaalteenuste osutamise kohta või dokumendid, mis näitavad, et kommunaalteenused küsivad nende teenuste eest liiga kõrget tasu.
