Juhul, kui ostetud kodumasin, näiteks veekeetja, osutub vigaseks, võite seaduslikult nõuda selle väljavahetamist kaupluses, kust selle ostsite. Kuid selleks peate järgima mõnda formaalsust.
Juhised
Samm 1
Kontrollige, kas teil on õigus veekeetja poodi tagastada. Venemaa õigusaktide kohaselt ei saa tehnilisest vaatepunktist keerulisi seadmeid, millele veekeetja kuulub, õige kvaliteediga vahetada. Sellist asja on võimalik poodi tagastada ainult juhul, kui toote garantiiaja jooksul on väliseid või sisemisi defekte, mis on saadud kasutaja süül.
2. samm
Tule poodi, võttes kaasa veekeetja, kviitungi, garantiikaardid, samuti originaalpakendid, kui neid on. Võtke ühendust müüja või muu kaupluse töötajaga ja öelge oma kaebuse sisu. Peate nõudma nii veekeetja asendamist täpselt sama, kuid hooldatava kui ka selle väärtuse hüvitamist rahas. Kui müüja keeldub teie taotlust kaalumast, võtke ühendust oma ülemustega. Samuti on teil õigus nõuda kaebuste raamatut ja kirjutada sinna ka oma nõude sisu.
3. samm
Kui rike sobib remondiks, saab kaupluse töötaja saata teid teenindusse, mis teostab kodumasinate garantiiremonti. Sellisel juhul saate toote tagastada ainult siis, kui parandamine ei aita.
4. samm
Kui kaupluse juhtkond keeldub teie mittetöötavat veekeetjat asendamast, pakkumata alternatiive, võite neid hoiatada, et nad pöörduksid tarbijakaitseteenistuse poole. Paljudes olukordades võib see avaldada positiivset mõju selle organisatsiooni töötajatele, mille tulemusel vahetatakse teile kaupa.
5. samm
Veekeetja töökoopia või raha vastu vahetades saate selle kinnitava dokumendi. See võib olla näiteks kauba tagastamise kviitung. Sellisel juhul on teil õigus uuesti poodi pöörduda, kui uus veekeetja ikkagi ei tööta.
